Визит в театр

1. Общие положения

• 1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с «Основами законодательства Российской Федерации о культуре», Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», частью II Гражданского кодекса РФ, Уставом АУК ВО «Вологодский драматический театр» (далее – Театр) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее–мероприятия), проводимые Театром. 
• 1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Театра dramtheater.ru и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильна заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ). Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.
• 1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

2. Порядок продажи театральных билетов

• 2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе театра, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, у официального агента на сайте concertvologda.ru
• 2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе Театра, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, у официального агента на сайте concertvologda.ru
• 2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра. Информация размещается в кассе Театра и на официальном сайте Театра dramtheater.ru
• 2.4.Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами и правилами предоставления театрально-зрелищных услуг, правилами посещения мероприятий.
  Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет (в рамках настоящих Правил) представляет собой документ установленной формы – кассовый чек, который, в зависимости от способа приобретения, может дополняться театральным билетом, содержащим информацию о времени, месте проведения мероприятия, а также месте зрителя в зрительном зале и иные сведения.

   

3. Порядок возврата театральных билетов

• 3.1.В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от посещения мероприятия и вернуть билет. Возврат билета производится в месте его покупки.
  Возврат билетов, приобретенных у официального агента на сайте concertvologda.ru осуществляется агентом, по правилам, указанным на сайте агента. В кассе театра возврат таких билетов не производится. Возврат билетов, приобретенных у уполномоченных лиц по распространению театральных билетов, осуществляется уполномоченными либо в кассе театра, по правилам, установленным настоящими Правилами.
• 3.2. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия, посетитель имеет право при возврате билета:
  • не позднее чем за десять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета;
  • менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить обратно 50 процентов цены билета;
  • менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения мероприятия получить обратно 30 процентов цены билета;
  • в случае отказа посетителя от посещения мероприятия менее чем за три дня до дня проведения мероприятия стоимость билета не возвращается.
• 3.3. Возврат стоимости билета производится не позднее 7 банковских дней с даты обращения, которое оформляется в форме письменного заявления и предоставляется в кассу театра (приложение № 1 к настоящим Правилам).
• 3.4. В случае отказа посетителя от посещения мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.
• 3.5. Билеты, реализованные в рамках специальных программ и акций, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе льготы, скидки), по решению администрации Театра могут не приниматься к возврату.
• 3.6. Театр при возврате посетителем билета на проводимое мероприятие вправе предложить ему посетить это мероприятие в другое время или посетить другое проводимое мероприятие либо вернуть стоимость билета в соответствии с п.3.2., 3.4. настоящих Правил.
• 3.7. В случае опоздания на мероприятие, нарушения Правил посещения мероприятий Театр не возмещает покупателю стоимость билета.
• 3.8. В случаях замены, переноса или отмены спектакля (концерта) стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%), не позднее 7 банковских дней с даты обращения. Возврат денежных средств производится только при наличии билета. В случае возврата театрального билета, оплаченного банковской картой, денежные средства возвращаются только на банковскую карту по указанным в заявлении реквизитам не позднее 14 банковских дней с даты обращения.
• 3.9. Билеты принимаются в следующие сроки:
  • при замене мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;
  • при переносе мероприятия — в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия;
  • при отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной в билете. Если этот день оказывается выходным, то этим днем будет считаться первый рабочий день, следующий за выходным днем.
• 3.10. Во всех случаях билеты принимаются в кассе театра на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.
• 3.11. В случае замены спектакля (концерта) билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра, считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененный спектакль (концерт).
• 3.12. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.
• 3.13. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.
• 3.14. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.
• 3.15. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале театра и на официальном сайте.
• 3.16. Покупатель имеет право позвонить в кассу и забронировать билеты на выбранный спектакль под свою фамилию.
  Бронирование билетов в кассе театра производится по телефону 72-61-46.
  Покупатель при бронировании билетов сообщает билетному кассиру необходимую информацию о своих контактных данных, количестве билетов и дате мероприятия.
  Срок брони составляет три полных календарных дня (72 часа) с момента создания бронирования, в течении которых билеты должны быть выкуплены. По истечении срока бронь аннулируется и билеты поступают в свободную продажу.
  Бронирование прекращается за 3 дня до начала мероприятия.
• 3.17. Один билет дает право посещения театра одному человеку. Для посещения с ребенком детских спектаклей, концертов и иных мероприятий сопровождающему взрослому необходимо приобрести отдельный билет.
• 3.18. Администрация театра оставляет за собой право отказать в продаже билетов на мероприятия, отмеченные знаком информационной продукции 18+, лицам, не достигшим восемнадцатилетнего возраста. В случае возникновения у лица, непосредственно осуществляющего реализацию входных билетов, приглашений и иных документов, предоставляющих право посещения мероприятия, посредством которого демонстрируется информационная продукция, отмеченная знаком 18 +, сомнения в достижении лицом, желающим приобрести билет, получить приглашение или иной документ, предоставляющий право посещения мероприятия, совершеннолетия, лицо, непосредственно осуществляющее реализацию входных билетов, приглашений и иных документов, вправе потребовать у посетителя документ, удостоверяющий личность (в том числе документ, удостоверяющий личность иностранного гражданина или лица без гражданства в Российской Федерации) и позволяющий установить возраст этого посетителя:
  • Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации.
  • Паспорт гражданина Российской Федерации, удостоверяющий личность гражданина Российской Федерации за пределами территории Российской Федерации.
  • Временное удостоверение личности гражданина Российской Федерации.
  • Удостоверение личности моряка.
  • Дипломатический паспорт гражданина Российской Федерации.
  • Служебный паспорт гражданина Российской Федерации.
  • Удостоверение личности военнослужащего или военный билет гражданина Российской Федерации, временное удостоверение, выдаваемое взамен военного билета.
  • Паспорт (дипломатический, служебный, обыкновенный) иностранного гражданина.
  • Вид на жительство лица без гражданства в Российской Федерации.
  • Разрешение на временное проживание лица без гражданства в Российской Федерации.
  • Удостоверение беженца.
  • Свидетельство о предоставлении временного убежища на территории Российской Федерации.
  • Водительское удостоверение.
• 3.19. Особенности отмены, замены либо переноса проводимого мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов на мероприятия при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части устанавливаются Постановлением Правительства РФ от 3 апреля 2020 г. N 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части".

• Правила продажи и возврата билетов с заявлением
• Правила бронирования билетов