Касса и заказ билетов: (8172) 72-61-46

С 1 ноября 2017 года ввести в действие новые Правила продажи и возврата билетов автономного учреждения культуры Вологодской области «Вологодский ордена «Знак Почета» государственный драматический театр». Ранее применявшиеся Правила считать недействующими.

1. Общие положения

     1.1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», части II Гражданского кодекса РФ, Уставом АУК ВО «Вологодский драматический театр» (далее – Театр) и регламентируют порядок продажи и возврата билетов на спектакли, концерты, представления, творческие вечера, фестивали, конкурсы (далее–мероприятия), проводимые Театром.  

     1.2. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассовом зале и на официальном сайте Театра http://www.dramtheater.ru/ и являются договором публичной оферты, покупка билета является безоговорочным принятием Покупателем всех условий Оферты без каких-либо изъятий и/или ограничений и равносильно заключению письменного договора (п.3 ст. 434 ГК РФ).  Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

    1.3. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне. Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления. Изменения в актёрском составе не являются достаточным основанием для возврата билета.

 

2. Порядок продажи театральных билетов

     2.1. Зритель может приобрести билеты на мероприятия в кассе театра, у уполномоченных лиц, действующих на основании гражданско-правового договора, у официального агента на сайте http://quicktickets.ru/.

     2.2. Наличие билетов на конкретные даты и мероприятия зритель может уточнить в кассе Театра, у официального агента на сайте http://quicktickets.ru/.

     2.3. При покупке билетов зритель имеет право получить исчерпывающую информацию о театральной постановке, наличии льгот, правилах посещения Театра. Информация о скидках, льготах и порядке их предоставления размещается в кассе Театра.

     2.4. Приобретая билет на мероприятие, проводимое Театром, покупатель подтверждает факт заключения договора возмездного оказания услуг в сфере культуры с исполнителем (Театром), а также согласие с данными Правилами и правилами предоставления услуг по театральному обслуживанию (вместе с правилами посещения мероприятий).

     Договор возмездного оказания услуг оформляется путем выдачи покупателю билета. Билет представляет собой документ установленной формы, содержащий информацию об условиях договора с потребителем.

Билет содержит:

а) наименование и вид услуги;

б) время оказания услуги (время проведения мероприятия);

в) место проведения мероприятия, а также место зрителя в зрительном зале;

г) цена услуги,

и иную, предоставляемую в соответствии с законодательством Российской Федерации, информацию.

 

3. Порядок возврата театральных билетов

      3.1. В соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации и Законом «О защите прав потребителей» покупатель билета вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора  возмездного оказания услуг и вернуть билет в любое время  при условии оплаты Театру фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Возврат билетов, приобретенных у официального агента на сайте http://quicktickets.ru/ осуществляется агентом, по правилам, установленным агентом.

Возврат билетов, приобретенных у уполномоченных лиц по распространению театральных билетов (в том числе в кассах, расположенных вне здания театра), осуществляется им же, по правилам, установленным для кассы театра.

     3.2. В случае возврата билета более чем за 24 часа до проведения мероприятия, касса Театра возмещает покупателю 100 процентов от стоимости билета, не позднее 7 банковских дней с даты обращения, которое оформляется в форме письменного заявления, которое предоставляется в кассу театра (приложение № 1 к настоящим Правилам).

     В случае возврата билета менее чем за 24 часа до проведения мероприятия, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

     В случае опоздания на мероприятие, его не посещения по какой-либо причине, нарушения Правил посещения мероприятий, касса Театра не возмещает покупателю стоимость билета.

     В случае повреждения, порчи и утраты билетов дубликаты не выдаются и деньги не возвращаются.

     3.3.  Возврату и обмену подлежат оригиналы билетов, приобретенные только в кассе  Театра, а также у официальных представителей Театра, с неповрежденным контролем. Наценка официальных представителей и стоимость доставки не возвращается.

     3.4. В случаях замены, переноса или отмены спектакля (концерта) стоимость сдаваемых билетов возмещается покупателю полностью (100%), не позднее 7 банковских дней с даты обращения. Возврат денежных средств производится только при наличии оригинала билета с неповрежденным контролем. В случае возврата театрального билета, оплаченного банковской картой, денежные средства возвращаются только на банковскую карту по указанным в заявлении реквизитам не позднее 14 банковских дней с даты обращения.

     3.5. Билеты принимаются в следующие сроки:

— При замене мероприятия — с момента официального оповещения о замене мероприятия до начала замененного мероприятия;

— При переносе мероприятия — в течение 15 дней с момента официального оповещения о переносе мероприятия, но не позднее, чем за двое суток до начала перенесенного мероприятия.

— При отмене мероприятия — с момента официального оповещения об отмене мероприятия до даты, указанной  в билете. Если этот день оказывается выходным, то этим днем будет считаться первый рабочий день, следующий за выходным днем.

     3.6. Во всех случаях билеты принимаются в кассе театра на основании заявления покупателя и при наличии паспорта.

     3.7. Сданные покупателем билеты могут продаваться кассой Театра повторно.

     3.8. В случае замены спектакля (концерта) билеты, приобретенные в кассе Театра либо у официальных представителей Театра считаются действительными и по желанию покупателя подлежат обмену на замененный спектакль (концерт).

     3.9. Покупатель  имеет право требовать возврата полной стоимости билета (100%) в случае, если информация о мероприятии, распространенная  Театром, была заведомо ложной. Замена исполнителей не является основанием для сдачи билета.

     3.10. Администрация Театра не несет ответственности за поддельные билеты и билеты, приобретенные у лиц, не являющихся официальными представителями Театра.

     3.11. Неиспользованный театральный билет не дает права входа на другие спектакли.
     3.12. Допускается обмен билета на другой спектакль с разрешения администрации в том случае, если цена билета соответствует цене ранее проданного билета, а сроки – правилам возврата билетов.

     3.13. Возврат стоимости билетов, проданных со скидкой, по отмененным, перенесенным или замененным мероприятиям осуществляется с учетом полученных скидок.

     3.14. Театр имеет право изменять условия продажи и возврата билетов в одностороннем порядке, размещая их в кассовом зале театра и на официальном сайте.

     3.15. Покупатель имеет право позвонить в кассу и забронировать билеты на выбранный спектакль под свою фамилию. Выкупить билеты необходимо не позднее чем за три дня до проведения мероприятия, в противном случае они поступают в свободную продажу.

     3.16. Один билет дает право посещения театра одному человеку. Для посещения с ребенком детских спектаклей, концертов и иных мероприятий сопровождающему взрослому необходимо приобрести отдельный билет.

 

 

Приложение № 1

К Правилам продажи и возврата билетов автономного учреждения культуры Вологодской области «Вологодский ордена «Знак Почета» государственный драматический театр»

 

Администрации

АУК ВО «Вологодский драматический театр»

От  __________________________

______________________________

Паспорт  ______№_____________

Выдан _______________________ _____________________________

Дата выдачи__________________

Тел. для связи ________________

Заявление

Прошу вернуть мне денежные средства,  в связи с возвратом театрального билета на спектакль___________________________

наличными __________________________________________________________________*
                                                                                                                       

___________                                                                                 __________________________

   (ДАТА)                                                                                               (ПОДПИСЬ, Ф.И.О.)

* В случае возврата театрального билета, оплаченного банковской картой, денежные средства возвращаются только на банковскую карту по указанным в заявлении реквизитам.

 

Скачать документ

Поиск

Свяжитесь с нами

Адрес: 
160000, Вологда, Советский пр., 1
drama@dramtheater.ru

Касса:
(8172) 72-61-46
Приемная: 
(8172) 72-61-66